Важность ежедневной обратной связи у миллениалов и поколения Z

Корпоративная культура в компании с молодыми сотрудниками должна быть основана на всеобщей поддержке и постоянной коммуникации, а не на конкуренции. Такое утверждение встречается в исследованиях, статьях и книгах, посвещенных миллениалам и поколению Z. К сожалению, в данный момент лишь небольшое количество руководителей и менеджеров прислушиваются к потребностям молодых сотрудников:

80% миллениалов любят получать моментальную обратную связь.

На 54% выше, чем у старшего поколения потребность миллениалов общаться с руководством.

Однако лишь 19% миллениалов получают постоянный feedback.

Как лучше взаимодействовать?

Работодателю необходимо понять, что для «игреков» и «зетов» работа является символом значимости, а не средством зарабатывания денег. Поэтому материальная мотивация чаще всего не способствует более высокой эффективности новых сотрудников. Они не могут долго и методично работать над задачей, не задавая уточняющих вопросов. Большинство сотрудников нового поколения предпочитают моментальную обратную связь и привыкли непрерывно общаться в мессенджерах и социальных сетях. Для продуктивной работы миллениалов необходимо постоянно совершенствовать методики сбора обратной связи и ежедневной коммуникации.

Миллениалы хотят знать, что делают свою работу правильно, что у них получается хорошо, а что лучше исправить. Одобрение и своевременные советы мотивируют молодых сотрудников.

Что можно использовать?

Для мотивации и продуктивности молодых сотрудников можно внедрить чат-бота AltSuite, работающего через Telegram или Slack. Интерактивность чат-бота способствует быстрому обмену информацией и не отпугивает сложностью, долгим обучением и интеграцией. Кроме того, бот реагирует на ответы, повышая вовлеченность. В сообщении, нежели в разговоре, миллениалу легче поделиться с директором или менеджером своими проблемами и мыслями. Общение в мессенджерах создает определенное чувство безопасности, что понравиться молодым сотрудникам.

Использование регулярных опросов с помощью чат-бота позволяет систематизировать данные и предотвратить несоответствие мнений молодого сотрудника и руководителя. Весь негатив или непонимание выявляется на ранних этапах, что сразу улучшает отношения, а следовательно, продуктивность целых отделов. Кроме того, такой подход помогает наладить общение и увеличить эффективность с теми сотрудниками, которые работают удаленно, так как в основном сотрудники нового поколения предпочитают гибкий график. Сбор обратной связи и постоянное общение с сотрудниками нового поколения позволяют повысить их результаты и удержать в команде.

Есть ли у кого-то опыт применения?

Руководство диджитал-агентства VaynerMedia внедрило инструмент обратной связи, ориентируясь на потребности миллениалов. Правда для опросов компания использует не мессенджеры, а рассылки в Gmail. Сотрудники, как можно откровеннее отвечают на 1-3 вопроса, которые анализируются специальным менеджером. Далее определяется степень вовлеченности и удовлетворенности сотрудника. После этого в компании организуются личные встречи, чтобы узнать обо всех проблемах. Именно такой подход позволил компании сформировать устойчивую корпоративную культуру.