Синдром эмоционального выгорания у HR: сигналы, которые нельзя не заметить

Специалист по управлению персоналом подвержен эмоциональному выгоранию наравне с топ-менеджерами организации. Прежде всего это связано с особенностями профессии, которая подразумевает постоянное общение с людьми. Также на это влияет распространенное мнение, что HR всегда и во всем виноват. Многие сотрудники не воспринимают специалиста по управлению персоналом как человека со своими проблемами и эмоциями. Им кажется, что HR должен уметь справляться с выгоранием и постоянно работать над правильным восприятием ситуаций, эмоциональным интеллектом и устойчивостью.

Тем не менее любому HR знакомы разные этапы выгорания, а некоторые и вовсе балансируют на грани эмоционального срыва. Управление персоналом входит в топ самых стрессовых профессий. Опрос, проведенный в Великобритании, доказывает это утверждение. Вот список из 10 сфер, где сотрудники чаще всего сталкиваются со стрессом: 

1. HR: 79% 

2. Юриспруденция: 63% 

3. Розничная торговля, кейтеринг: 54% 

4. Информационные технологии и телекоммуникации: 53% 

5. Здравоохранение: 52% 

6. Образование: 51% 

7. Продажи, СМИ и маркетинг: 48% 

8. Архитектура, инженерия и строительство: 47% 

9. Финансы: 46% 

10. Искусство и культура: 44% 

Кроме того, эйчар специалисты и чаще других перерабатывают. 72% сотрудников сферы управления персоналом и тренингов трудятся в нерабочее время, и 74% от общего числа перерабатывающих работников этой отрасли приобретают из-за постоянных переработок проблемы со здоровьем.

Таким образом HR-менеджеры занимаются предупреждением выгорания и помогают справится с ним сотрудникам, но зачастую забывают о себе и не могут вовремя поймать начинающиеся симптомы истощения. Поэтому так важно внимательно прислушиваться к себе и начинать бить тревогу, когда:

Вы чувствуете эмоциональное истощение. Эмоциональное истощение проявляется в безразличии ко всем сферам деятельности и к людям, даже близким. Человек с высоким уровнем истощения перестает общаться с другими людьми, старается изолироваться, у него появляется много негативных мыслей.

Вы чувствуете раздражение, ведете себя агрессивно. Последние стадии выгорания обычно характеризуются агрессивным поведением, человек чувствует ненависть ко всем и постоянно придирается. Вежливый и участливый HR превращается в грубого, холодного человека, издевающегося над коллегами или кандидатами. 

Вы чувствуете физическое истощение. При выгорании вы можете чувствовать недостаток энергии, усталость. У вас могут быть проблемы с засыпанием. Недостаток внимания и забывчивость также являются признаками выгорания. Позже проблемы могут доходить до того, что вы не можете выполнять свою работу без ошибок и срывов сроков. Боль в груди, учащенное сердцебиение, одышка, боль в желудочно-кишечном тракте, головокружение, обмороки и/или головные боли также являются признаками физического истощения, вызванного стрессом. 

С каждой проблемой необходимо работать по отдельности:

Эмоциональное истощение

Один из менее известных симптомов выгорания — это негативный разговор с самим собой, который может повысить уровень стресса. Поэтому признавайте и рассеивайте негативные мысли. Первый шаг к прекращению негативных мыслей — осознать, о чем вы думаете, а затем спросить себя, какие фактические доказательства у вас есть в поддержку собственных отрицательных утверждений. Признайте, что то, что вы чувствуете, окрашено и усиливается стрессом и тревогой, с которыми вы живете. Если вам трудно разорвать замкнутый круг негативных разговоров с самим собой, попробуйте поговорить о своих мыслях с другом, которому вы доверяете. А если ваши негативные мысли сосредоточены на конкретной задаче, с которой вам трудно справиться, попробуйте разбить задачу на более мелкие, выполнимые части, увеличить сроки.

Раздражение

К вам, как к специалисту по персоналу, обычно обращаются за помощью, но помните, что вы тоже можете попросить о помощи и поддержке, когда нуждаетесь в них. Если вы перегружены, поговорите со своим руководителем и попросите продлить время для решения задачи или выделить помощника. Если вы чувствуете, что выгорание, тревога или депрессия влияют на ваше физическое и/или психическое благополучие, назначьте виртуальную или личную встречу с психологом, который поможет вам выработать стратегии выхода из этого состояния. 

Физическое истощение

Постоянное присутствие на работе может быстро привести к физическому истощению. Особенно если вы сталкиваетесь с конкурирующими приоритетами и множеством задач, требующих быстрого решения. При сильной усталости быть быстрым не получится. Фактически, превращение скорости в самый важный фактор в решении задач может привести к низким результатам. Поэтому постарайтесь успокоиться и замедлится, даже если есть давление извне. Не позволяйте работе отнимать у вас свободное время. Сообщите коллегам, что вы начали придерживаться определенного графика работы, и попросите не беспокоить вас в другие часы. 

Сделайте приоритетными здоровые привычки, старайтесь регулярно и правильно питаться, включите в свой день физическую активность, будь то небольшая прогулка или плавание. Практикуйте методы управления стрессом, такие как дыхательные упражнения, практики осознанности, йога или другие упражнения, основанные на движениях. Также важно принимать меры, которые помогут вам хорошо спать каждую ночь. Не работайте в постели и убедитесь, что вы спите в темной, тихой и прохладной комнате.

Делайте перерывы в течение рабочего дня. Даже пятиминутный перерыв может иметь несколько преимуществ для психического и физического здоровья. Короткий отдых в напряженный день помогает переориентироваться, повысить продуктивность и снизить стресс.