Шесть основных проблем онбординга: как сделать опыт адаптации сотрудника лучше

Правильная адаптация сотрудников может улучшить их удержание на 82% и повысить производительность более чем на 70%. Однако исследование Gallup за 2017 год показало, что 88% сотрудников считают, что организации, в которых они работают, плохо справляются с онбордингом.

Ниже мы выделили шесть проблем, которые влияют на адаптацию новичков: 

📎 Отсутствие четко прописанной роли

Прежде чем принимать какие-либо решения о найме, сосредоточьтесь на определении четкой должностной инструкции для каждой открытой позиции. Сформулируйте понятные и прозрачные ожидания относительно желаемого результата для каждого нового сотрудника в течение первых 6 или 12 месяцев работы. Должностные инструкции могут меняться, но цели и результаты остаются примерно одинаковыми, так что лучше сразу определить, что конкретно вы хотите получить на выходе, а не концентрироваться на личностных характеристиках кандидата.

📎 Отсутствие ясных ожиданий и целей

Этот пункт связан с предыдущим. Важно не только сформулировать ожидания, но и донести их до нового сотрудника. Это можно сделать в первый рабочий, но будьте мягче, чтобы никто не решил уйти во время испытательного срока😉 Выделите время, чтобы познакомить команду с сотрудником и совместно обсудить, как будет измеряться успех общих усилий по адаптации. Что должен узнать и чего достичь новый сотрудник после первой недели/ первого месяца? Какие программы освоить? С какой информацией ознакомиться?

📎 Отсутствие долгосрочной программы

Хорошая адаптация состоит из более чем одного дня, потраченного на оформление документов и знакомства с командой. Эффективная адаптация занимает гораздо больше времени, поскольку, большинство новых сотрудников полностью раскрывают свой потенциал примерно через пять-шесть месяцев работы. Новым сотрудникам требуется привыкнуть к рабочей нагрузке, корпоративной культуре и командным процессам. Расширение процесса адаптации до нескольких месяцев вместо помогает новичкам более успешно выполнять свои обязанности в долгосрочной перспективе. 

📎 Отсутствие коммуникации до вступления в должность

Работодатели должны сознательно и целенаправленно создавать увлекательный опыт для каждого нового сотрудника, даже до того, как он официально присоединится к компании. Планы адаптации новых сотрудников, которые начинаются до первого рабочего дня, помогают сотрудникам сосредоточиться на изучении ценностей компании и подготовке к своей должности. Сделайте все возможное, чтобы новые сотрудники чувствовали себя так, как будто они уже являются частью вашей организации, особенно когда вы нанимаете их удаленно. Если вы не отвечаете на вопросы новичка и тянете с оффером, то сложно будет сделать дальнейший онбординг успешным. В процессе найма нельзя переборщить с коммуникацией, наоборот — необходимо создать чрезмерное общение (информационный поток), чтобы создать чувство принадлежности. Это означает постоянное информирование о всех этапах найма и ответ на все интересующие вопросы. 

📎 Отсутствие общей базы данных, доступа к папкам

Наличие централизованного и организованного места для хранения информации о компании является неотъемлемой частью успешного процесса адаптации. Вся информация должна храниться в одном месте, обеспечивая спокойствие и легкость доступа. Некоторые новички сталкиваются с тем, что месяцами не могут получить доступ к папкам, нужным им для работы, не говоря уже об информации о других сотрудниках: имя, должность, телефон. Если вы хотите исправить эту ситуацию, лучше всего использовать централизованные решения. Информация, которую вы собираете, должна быть легко интегрирована в вашу систему управления производительностью или интранет. Наличие всех ваших данных в одном месте обеспечивает повышенную прозрачность и подотчетность. 

📎 Отсутствие привязки к производительности

Если ваша организация не проводит оценку эффективности новых сотрудников, то может быть сложно оценить, насколько они успешны в своей роли. Процесс адаптации должен быть привязан к целям производительности, чтобы дать представление о ее результатах. В прошлом пункте мы уже упоминали о необходимости интегрированной системы. Чтобы сделать процесс адаптации максимально эффективным, вам необходимо активно отслеживать производительность, измерять прогресс и предлагать обратную связь новым сотрудникам. С помощью специальных платформ вы можете отслеживать показатели, которые наиболее важны для вашей компании, и настраивать цели таким образом, чтобы они отражали текущее состояние дел. Анализируя свой текущий процесс адаптации, определите возможности для применения более современного цифрового подхода.