Семь навыков хорошего линейного менеджера: ключевые действия

Чтобы максимизировать возможности команды, менеджеры должны тратить значительное количество времени, помогая ее членам понять цели компании, а также способствовать их производительности. По-настоящему эффективные менеджеры — это те, кто больше заботится об успехе своих подчиненных, чем о собственном выигрыше. Особенно это касается руководителей отделов и команд. Чтобы иметь возможность влиять на людей, они должны иметь несколько важных навыков:

Умение доносить информацию

Каждый менеджер постоянно обменивается информацией, вверх и вниз по всей цепочке. То, что многие из них часто не делают, это не доносят до сотрудников всю необходимую информацию и не объясняют, почему она важна. 

Эффективная коммуникация является ключом не только к поддержанию дружеских отношений на рабочем месте, но и к успешному выполнению работы. Хорошие менеджеры первыми осознают это и поэтому вкладывают свое время и энергию в обеспечение бесперебойного информационного потока на протяжении всего проекта.

🔑 Что можно сделать: В удобном формате покажите сотрудникам “общую картину” ситуации, перечислите несколько важных деталей с помощью презентации и поясните, как данная информация влияет на них, на работу и на компанию.

Открытость к чужим идеям

Многие руководители подталкивают свою команду к выполнению ежедневных задач. Лучшие лидеры подталкивают команду к поиску новых идей. Они запрашивают обратную связь у сотрудников и прислушиваются к ним. Затем они дают возможность развить эти идеи и поощряют сотрудников их реализовывать.

🔑 Что можно сделать:  Запрос мнений и идей заставляет сотрудников чувствовать себя вовлеченными. Действуйте в соответствии с тем, что имеет смысл, и объясните, почему некоторые идеи неосуществимы. 

Признание и принятие ошибок

Нельзя знать все. Менеджерам необходимо признавать, что они ошиблись. Таким образом они создают среду, в которой сотрудникам комфортно совершать ошибки и учиться на них. 

🔑 Что можно сделать: Признайте ошибки, исправьте их и поделитесь тем, что вы узнали. Тогда сотрудники поймут, что ошибки — это часть постоянного совершенствования, а не то, чего следует бояться или стыдиться.

Выявление потребностей

Даже опытные руководители не всегда могут полностью удовлетворить потребности сотрудников. Однако важно узнавать, что необходимо сотрудникам в данный момент. Сделать это можно через опросы вовлеченности. 

🔑 Что можно сделать: Найдите способы структурировать работу так, чтобы она была уникально привлекательной для каждого сотрудника. Регулярно задавайте вопросы, чтобы выяснить, что их мотивирует, возможно, сложная работа, общение или карьерный рост. Не забывайте, что потребности меняются.

Признание команды

Хорошие менеджеры делают больше, чем просто похлопывают сотрудников по спине и говорят: “Молодец”. Хотя есть множество менеджеров, которые не делают даже этого. 

Менеджеры должны объяснять, почему усилия имеют значение и отмечать заслуги каждого члена. Оценивать работу нужно без предубеждений. Даже когда выявляются слабые места в работе сотрудника, критиковать необходимо конструктивно, чтобы он осознал свои ошибки и начал работать над их исправлением. Хорошие менеджеры уважают своих сотрудников и показывают им, что они являются ценным активом для организации. 

🔑 Что можно сделать: Даже если у вас ограниченные ресурсы для вознаграждения сотрудников, вы можете хвалить их за хорошую работу каждый день, посылать мотивационные сообщения каждую неделю и отмечать достижения на больших собраниях каждый месяц. Даже самые незначительные достижения можно и нужно отмечать. Верьте в свою команду, даже если никто другой этого не делает, и вы, безусловно, выявите в людях самое лучшее.

Способность проявлять эмпатию и заботу

Важно заботиться об успехе своих сотрудников на работе и вне ее. Хорошие менеджеры признают тот факт, что работа влияет на личную жизнь и наоборот, поэтому они помогают сотрудникам сбалансировать эти области и внимательно относятся к их проблемам.

Исследование, проведенное фирмой DDI (Development Dimensions International), продемонстрировало, что эмпатия является одним из основных факторов эффективности менеджеров. 

Чуткие менеджеры понимают эмоции членов своей команды, и это качество позволяет им эффективно общаться и решать проблемы. В результате сотрудники больше доверяют им. Эмпатия также дает менеджерам возможность формировать личные связи с сотрудниками и развивать долгосрочные отношения с ними.

🔑 Что можно сделать: Будьте внимательны к тем областях, где вы можете помочь сотрудникам. Ознакомьтесь с литературой по теме, так как просто резко стать эмпатичным может быть очень сложно. 

Ориентация на рост

Хорошие менеджеры не просто вдохновляют на сотрудничество и эффективную работу, они хотят, чтобы их команда достигла успеха. Объединяя все аспекты успешного командообразования, такие как коммуникация, четкость действий и доверие, они гарантируют, что команда знает цель своих усилий и уверенно идет к ней. 

🔑 Что можно сделать: Сосредоточьтесь на том, чтобы помочь своим сотрудникам прогрессировать — индивидуально и коллективно. Познакомьтесь со своими сотрудниками более обстоятельно, чтобы раскрыть их интересы и таланты. Определите, какие способы обучения/ развития эффективны, выявляя и устраняя препятствия, чтобы сотрудники могли работать наилучшим образом.