5 проблем менеджеров: как HR может им помочь

Менеджеры не чувствуют себя ценными

Только около 20% менеджеров считают, что кто-то регулярно признает их достижения и заставляет чувствовать себя ценными (Исследование Achievers).

Руководители компаний и HR-директора часто ожидают только того, что менеджеры будут хвалить и вознаграждать сотрудников. Но они упускают из виду тот факт, что менеджеры — это тоже сотрудники, и им тоже нужно чувствовать себя хорошо.

Руководители менеджеров (начальники отделов, вице-президенты, руководители подразделений), а также HR могут регулярно поощрять менеджеров с помощью фидбэка:

Специфического и своевременного. Вовремя похвалите действие или поведение, которое оказало влияние на работу других/ работу всей компании/ процесс и т.д. 

Ценностного. Свяжите действие или поведение с положительным влиянием на компанию, людей, цель, миссию.

Менеджеры недостаточно обучены

77% руководителей высшего звена согласны с тем, что хорошие менеджеры жизненно важны для успеха компании (Исследование Harvard Business Review). Однако только 12% руководителей высшего звена считают, что их компания инвестирует достаточно времени, денег и ресурсов на менеджеров.

Руководители компаний действительно верят и хотят инвестировать в менеджеров. Однако часто они фокусируются на краткосрочных целях, а долгосрочное развитие талантов уходит на второй план.

Итак, как вы можете помочь менеджерам справиться с этой проблемой? В зависимости от своих возможностей попытайтесь убедить руководителя выделить хотя бы минимальный бюджет на развитие менеджеров. Не обязательно брать дорогие курсы. Даже закупка книг по soft skill может помочь. Многие менеджеры пришли в управление, потому что были хорошими сотрудниками. Они знают, как хорошо работать, но они не получили даже минимальных знаний о том, как помочь другим работать хорошо. Эти книги дадут им необходимые знания.

У менеджеров нет нужного персонала

Несмотря на максимально эффективную работу рекрутеров, многие менеджеры ощущают кадровый кризис.

Задача менеджеров, как правило, состоит в том, чтобы иметь правильных людей или нужное количество людей, чтобы достигнуть определенных целей. Для реализации этих целей им нужны не просто исполнители, а “решатели проблем”. Без решателей проблем менеджерам приходится слишком много контролировать работу.

HR может помочь, создав профиль такого кандидата-решателя, чтобы найти его внутри компании или за ее пределами. Сфокусироваться необходимо не столько на образовании и навыках, а на типе личности.

Менеджеры сталкиваются со страхом (не только своим)

У менеджеров есть свои страхи. Но в большинстве случаев они сталкиваются со страхами сотрудников. И это может происходить каждый день.

Неуверенность в завтрашнем дне характерна для многих, особенно сейчас. И лучший способ, с помощью которого HR может помочь менеджерам справиться со страхами (своими и чужими) — это информирование:

Честная и прозрачная информация об изменениях в бизнесе, включая возможность сокращений.

Подробная информация об изменениях, которые повлияют на персонал и текущие процессы.

Регулярное обновление информации о переподготовке и возможностях карьерного роста.

Ответы на частые вопросы сотрудников.

Менеджеры изо всех сил пытаются жонглировать изменениями

На рабочем месте менеджеры получают негатив как от высшего руководства, так и от своих подчиненных, находясь ”меж двух огней”. Они должны исполнять и передавать то, что исходит от руководства. И управлять сотрудниками и передавать информацию по цепочке.

Вы можете помочь облегчить эту боль с помощью цифровых платформ:

Выберите платформу для обмена сообщениями.

Создайте портал, на котором важные сообщения размещаются и автоматически отправляются сотрудникам. Предоставьте сотрудникам доступ к расписаниям, информации о подразделениях и компаниях, политикам и процессам.

Внедрите сервисы для управления задачами.