Пять признаков неразвитой корпоративной культуры

📌 Нет понятных организационных ценностей

Культура, основанная на ценностях, является важным компонентом здорового рабочего места. Четкое и откровенное изложение ценностей и моделей поведения является первым и наиболее важным шагом в создании развитой корпоративной культуры. Неспособность установить ясные ценности компании влияет на все аспекты работы сотрудников. 

Недостаточно просто заявить о предполагаемых ценностях. Если эти ценности слишком общие, чтобы что-то значить, или слишком сложные для понимания сотрудниками, они не имеют никакого значения и существуют для красоты. 

📢 Если вы когда-нибудь встречали страницу “миссия” на сайте компании, где перечислены двенадцать неопределенных ценностей, таких как “превосходство” и “доверие”, вы можете понять, что мы имеем в виду. 

Если сотрудники не знают организационных ценностей компании (например “быть вежливым с коллегами”) или не могут конкретно указать, как эти ценности должны проявляться в офисе (например “открытость”), то это доказывает, что любые заявленные ценности предназначены только для галочки. 

📌 Руководители не следуют ценностям и демонстрируют не соответствующее ценностям поведение

Ценности очень мало значат, когда они просто размещаются на веб-сайте и когда их игнорирует руководство организации. Если организационные ценности никогда не упоминаются и не проговариваются менеджерами в рамках повседневной деятельности, велика вероятность того, что никто из управленческого персонала не продумал, что на самом деле должны означать заявленные ценности и как их внедрить в рабочие отношения. 

То же самое происходит, если руководство пытается демонстрировать и обсуждать ценности, но дает понять, что достижение бизнес-целей всегда в приоритете и ценностей в этом случае можно не придерживаться. 

📌 Обратная связь не приветствуется

Многое можно сказать об уровне вежливости и культуры в любой организации, просто понаблюдав за тем, что происходит, когда сотрудник дает негативный фидбэк на своего коллегу или непосредственного руководителя, сообщает об ошибках и т.п. 

В неразвитой корпоративной культуре сотрудники боятся признаться в своей ошибке или сообщить о том, что что-то пошло не так. Им приходится беспокоиться о насмешках, взрывных реакциях или даже о том, что им будут мстить. Напротив, в здоровом коллективе сотрудники уверены, что их будут слушать и уважать, когда они захотят поделиться чем-то — будь то новая идея или критика существующих процессов. 

Никому не нравится сообщать или получать плохие новости, и, конечно же, руководители могут реагировать на них самыми разными способами. Однако руководитель не заслуживает золотой звезды только потому, что не бросил что-то через офис в гневе. Если сотрудники чувствуют страх, просто думая о возможности сообщить что-то негативное, — это главный признак нездоровых рабочих отношений. Создание рабочего места, на котором сотрудникам будет комфортно высказываться и делиться, необходимо для высокой мотивации и продуктивности. 

📌 Отделы и команды находятся в состоянии постоянного конфликта 

Пример руководства важен, но не обязательно наблюдать за руководством, чтобы понять, что корпоративная культура нуждается в улучшении. Все, что нужно сделать — это посмотреть на отношения внутри коллектива. Относятся ли сотрудники друг к другу с уважением и прислушиваются к мнению друг друга? Могут ли они решать проблемы между собой, не привлекая HR или руководство? Соответствует ли поведение среднего сотрудника тем ценностям, которые организация считает важными? Когда команды постоянно пытаются разрешить конфликты между собой, руководство не имеет никакой возможности привить им ценности, вся энергия коллектива уходит в другом направлении. Поэтому, в первую очередь, нужно наладить культуру слушания и конструктивного диалога на всех уровнях. И только потом работать над внедрением ценностей.

📌 Персонал компании однороден

В большинстве случаев однородный состав сотрудников указывает на несколько проблем: 

🔶 проблема с предвзятостью в процессе найма 

🔶 проблема с адаптацией и враждебностью, так как новые сотрудники с отличным от коллектива бэкграундом не чувствуют себя желанными гостями 

Организация, где есть всего несколько человек, которые не соответствуют шаблону из-за пола, социально-экономического статуса или других признаков, вероятно, не уделяет первоочередного внимания тому, чтобы все сотрудники чувствовали себя комфортно. 

➡ Более подробно об этом мы рассказывали в нашей предыдущей статье про когнитивное разнообразие https://clck.ru/SCXX3