Благополучие сотрудников (well-being): что это, как и зачем улучшать
Благополучие сотрудников (well-being) — это внутреннее ощущение работника, удовлетворенность своей деятельностью и жизнью в целом.
Само понятие благополучия долгое время изучал Gallup (Институт Гэллапа) и даже провел всестороннее глобальное исследование в более чем 150 странах мира, чтобы понять суть понятия. По завершении исследования было выявлено пять универсальных факторов благополучия.
Институт Гэллапа — американский институт общественного мнения, основанный в 1935 году, который проводит регулярные опросы населения по различным социальным вопросам. Считается одним из наиболее надежных источников информации о состоянии общественного мнения.
Первый элемент — это то, чем человек занимается каждый день, карьерное благополучие (целенаправленная деятельность).
Второй элемент — это крепкие отношения и наличие любви в жизни, социальное благополучие.
Третий элемент — это эффективное управление финансами, финансовое благополучие.
Четвертый элемент — хорошее здоровье и достаточное количество энергии для повседневной работы, физическое благополучие.
Пятый элемент связан с чувством вовлеченности, в том месте, где человек живет, благополучие в сообществе.
В то время как 66% людей преуспевают хотя бы в одной из этих областей, только 7% преуспевают во всех пяти.
Уровень благополучия (не только первый элемент) напрямую связан с продуктивностью сотрудников и прибылью компании. Данное исследование демонстрирует, что существуют измеримая, объективная взаимосвязь благополучия с точки зрения производительности труда сотрудников и результатов деятельности компании. Более высокий уровень благополучия связан с большей креативностью и лучшим выполнением задач. Более высокий уровень благополучия сотрудников также проявляется в улучшении ключевых результатов деятельности компании, включая лояльность клиентов. Приведем несколько цифр, которые показывают преимущества программ для улучшения благополучия сотрудников, эту статистику еще в 2016 году предоставила компания Xerox:
59% менеджеров улучшили показатели продуктивности в компании
56% улучшили показатели вовлеченности
49% менеджеров улучшили показатели безопасности на рабочем месте
Основные этапы при разработке стратегии благополучия сотрудников:
1. Определите потребности ваших сотрудников.
Для определения потребностей сотрудников и выявления уровня благополучия нужно провести опрос в компании. Для оценки благополучия вы можете использовать стандартные пульс-опросы. Более подробно о пульс-опросах мы рассказывали здесь: https://clck.ru/PeWZa
2. Согласуйте приоритеты, цели и ресурсы.
Вот несколько примеров целей, которые вы можете поставить при разработке программы улучшения благополучия: желание стать привлекательным работодателем — благополучие может быть отличительным признаком и способствовать найму и удержанию талантов; повышение производительности; создание позитивной корпоративной культуры — интеграция в бизнес-стратегию и ориентация на определенные ценности; снижение издержек во время отсутствия сотрудников на рабочем месте — постоянный стресс может влиять на состояние здоровья сотрудников и приводить к их постоянному отсутствию на рабочем месте.
Используйте отзывы сотрудников, полученные в опросе, чтобы лучше спланировать программу благополучия. Если вы обнаружите, что ваши сотрудники испытывают стресс или проблемы со здоровьем, ваша программа должна быть сосредоточена на предоставлении определенных возможностей для улучшения физического благополучия.
3. Определите заинтересованных участников.
Менеджерам необходимо расширить сферу ответственности за благополучие, создав небольшую команду, которая будет координировать и сообщать о информировать об инициативах компании в области благополучия, давать советы и рекомендации руководителям и сотрудникам, предлагать вебинары по различным темам, связанным с благополучием, таким как управление деньгами (планирование, бюджет, расходы, финансовая грамотность), здоровье (правильное питание, спорт, йога) или уход за детьми (онлайн-обучение на дому, семейные мероприятия).
4. Согласуйте программу мероприятий и расскажите о ней.
Примеры мероприятий, влияющие на факторы благополучия:
Социальное благополучие: инструменты для постоянной горизонтальной и вертикальной коммуникации, дающие возможность сотрудникам поделиться своими идеями, проблемами; волонтерские программы; возможности осуществлять общественную деятельность; семейные дни.
Физическое благополучие: оценка состояния здоровья, медицинское страхование; скидки на членство в тренажерном зале и корпоративный спорт; поощряющая программа отказа от курения; столовая и корпоративное питание.
Финансовое благополучие: обучение; возможности для карьерного роста; премии и прозрачные kpi.
Если программы оздоровления сотрудников созданы для достижения желаемых результатов, необходима эффективная внутренняя коммуникация для стимулирования участия сотрудников. Такая информация должна быть актуальной, полезной и своевременно предоставляемой. Сотрудники должны понимать преимущества благополучия как для них лично, так и для организации в целом. К сожалению, в сегодняшних условиях информационной перегрузки преодолеть шум конкурирующих сообщений и приоритетов на рабочем месте может быть очень сложно. Чтобы побудить ваших сотрудников к участию, вам необходимо вдохновить их полезным и интересным внутренним контентом. Например, вы можете сделать яркую рассылку с полезными видеороликами или инфографикой.
5. Оцените результаты и выявите возможности для роста с помощью повторных опросов.
Что при этом важно учитывать?
Вовлеченность руководства — для того, чтобы программа благополучия работала, очень важно, чтобы были задействованы все вертикальные структуры внутри организации, чтобы сообщение распространялось среди всех людей. И в этом очень помогает культура открытости.
Наличие ценностей, поддерживающих инклюзивную, благоприятную и интересную рабочую среду
Последовательную и эффективную практику управления, активно поддерживающую благополучие сотрудников, заключается в гибкости рабочего времени и рабочего пространства, минимизации стресса и управлении им.
